Agentic commerce is áán in 2026. Microsoft heeft Copilot Checkout gelanceerd, Google maakt shoppen in AI-zoekresultaten en Gemini mogelijk. OpenAI wil als eerste cashen met een kassa: het introduceert een verkoopcommissie van 4 procent voor ChatGPT Instant Checkout. Is dat eigenlijk veel? En waar blijft de webwinkelier in dit nieuwe #platformspel? Je leest erover in een nieuwe AvO-bode, net als over Amazon Now, bol’s 3PL-plannen, Wehkamp, TikTok en Matt Sleeps. Onder meer. Een maand e-commercenieuws in vijf minuten. Veel leesplezier!
1. Jurkje shoppen bij Google
Met het Universal Commerce Protocol (UCP) introduceerde Google naar eigen zeggen “a new open standard for agentic commerce and AI tools to help retailers connect with high-intent shoppers and drive sales”. Eerste vrucht: een checkout feature in Google’s zoekmachine (AI Mode) en Gemini. Ecosysteempartner Zalando gaat de kassa gebruiken zodra die in Europa beschikbaar komt, “allowing new customers to discover Zalando while offering existing ones a faster way to shop”. Het bedrijf hoeft Google er vooralsnog niet voor te betalen en met de indirecte kosten zit het volgens de Duitsers wel goed: Zalando blijft de seller of record en behoudt daarmee de controle en de klantrelatie. Klanten betalen met Google Pay en in de komende maanden krijgen ook loyaliteitsprogramma’s een plek in het protocol. Om met Zalando te spreken: “UCP kan het traject van inspiratie en ontdekking tot aankoop vereenvoudigen en tegelijkertijd maximale waarde bieden aan klanten en merkpartners.🚀”
NB De laatste Global AI Tracker van SimilarWeb maakt duidelijk dat Gemini snel terrein wint op OpenAI (ChatGPT).
2. Kassa voor ChatGPT
OpenAI, dat zijn eigen Agentic Commerce Protocol heeft (ACP, niet te verwarren met Google’s UCP), introduceert een verkoopcommissie voor ChatGPT Instant Checkout. Shopify-merchants gaan een fee van 4 procent betalen voor transacties in ChatGPT. Waar taalmodellen tot op heden voornamelijk kosteloos verwezen naar webwinkels, is het logisch dat ze met advertentie-, affiliate- en in dit geval transactievergoedingen munt willen slaan uit hun groeiende bereik en bemiddeling. Detail: met de verkoopcommissie vergroot OpenAI de bereidwilligheid van retailers om hun klanten binnen ChatGPT te laten afrekenen niet. Integendeel. Het bedrijf anticipeert erop dat shoppers niet meer wegwillen uit het nieuwe webwinkelwalhalla, dat zij verwijzingen naar andere websites zullen zien als frictie en dat retailers vroeg of laat dus wel mee zullen moeten. Is 4 procent veel? Het is maar net hoe je het bekijkt: verkopen via gevestigde marketplaces is in ieder geval niet goedkoper, zo vergelijkt het Amerikaanse Marketplace Pulse. Of nou ja, nog niet.
Het agentic platformspel is op de wagen.
3. Shopify’s Agentic Plan
“AI is the next great platform shift in commerce”, aldus Shopify, maker van de populairste webshopsoftware in onder andere Nederland. Shopify zit bovenop de ontwikkelingen in agentic commerce. Het Canadese bedrijf haakte al vroeg in op OpenAI’s ACP, het was actief betrokken bij de ontwikkeling van Google’s UCP en het ondersteunt ook Copilot Checkout, dat Microsoft begin januari introduceerde. De mogelijkheden zijn gebundeld in het nieuwe Shopify Agentic Plan, ook beschikbaar – veelzeggend – voor merchants zonder Shopify-shop.
4. Snel schuivende panelen
Winkelsessies beginnen minder vaak op marketplaces, leert onderzoek van ChannelEngine. Ze vormen nog wel het leidende kanaal, aldus de integrator in zijn Marketplace Shopping Behavior Report 2026. Een ruime meerderheid van de respondenten uit 6 landen maakte in oktober al gebruik van AI-tools voor productzoektochten. “AI is entering the shopping journey, but not the checkout… yet”, aldus het bedrijf uit Leiden in zijn rapport van begin januari. Hoop gebeurd sindsdien.
5. Amazon x agentic
What about Amazon? De grootste marktplaats van de wereld heeft met Rufus een eigen winkelassistent, maar ceo Andy Jassy sluit samenwerking met zogenoemde third-party agents zeker niet uit.
“I think today the experience hasn’t been great yet”, zei hij op het World Economic Forum. Het ontbreekt de taalmodellen aan aankoopgeschiedenis, klantvoorkeuren en product- en prijsinformatie die Amazon zelf wel heeft. “But over time, I do believe that we’ll get better”, aldus Jassy in Davos. “I also think there needs to be the right value exchange between the agents and between the retailers themselves. But I am optimistic that those will work out. We’re having conversations with lots of people and I’m very bullish on agentic commerce.” Amazon zou tot 50 miljard dollar willen investeren in OpenAI, werd afgelopen week bekend. Jassy leidt de onderhandelingen.
6. Amazon flitst in Europa
In navolging van de VS is Amazon Now gelanceerd in Europa. Althans: in delen van Londen. Amazon bezorgt levensmiddelen en andere everyday essentials binnen 30 minuten vanuit ‘QLD1’, de eerste quick local delivery-locatie in Engeland. Bezorgkosten: 1,99 Britse pond voor Prime-leden, twee pond meer voor niet-Prime-leden. Voor orders onder de 15 pond komt daar 2 pond bovenop. Er moeten veel meer van die soort miniwarenhuizen volgen, óók in continentaal Europa, schreef ik voor Ecommerce News Europe.
7. De 3PL-plannen van bol
Al meer dan tien jaar ontzorgt bol verkooppartners met Logistiek via bol. Partners kunnen producten naar bol-magazijnen sturen en van daaruit laten verzenden. Nu zoekt de marktleider logistieke partijen voor een extern fulfilmentnetwerk, schreef ik voor Ecommerce News Nederland. Bol zoekt een Ecosysteem Partnership Manager Logistiek met als primaire taak: “Lanceren van 3PL-partnerships als extra verzendoptie voor verkooppartners.” Uit de vacature: “Je zoekt, selecteert en ontwikkelt duurzame samenwerkingen met partijen die het 3PL-potentieel waarmaken. Samen met een Product Marketeer Logistiek jaag je vervolgens adoptie aan bij Nederlandse, Belgische en internationale verkooppartners.”
7 x kort
Wat me in januari verder opviel is dat …
1. … Wehkamp overweegt om fulfilmentdiensten aan te gaan bieden aan derden (at your service Geert-Jan Smits). Lezen we mee bol?
2. … het aantal winkelpanden in Nederland onder de tachtigduizend is gezakt. Dat is ruim een kwart minder dan twintig jaar geleden (107.000), aldus Locatus.
3. … ons land meer dan vijfentwintigduizend webwinkels in kleding telt, van in totaal 103.410 webwinkelbedrijven.
4. … tweedehandsplatformen als ThredUp (+395%), Mercari (+77%) en The RealDeal (+51%) vorig jaar goed hebben geboerd op de beurs. Vinted (niet beursgenoteerd) wil Spotify achterna, als Europese tech-gigant met een waarde van 100 miljard dollar.
5. … ongeveer 60 procent van het wereldwijde pakketvolume (b2c) uit China komt, volgens ECDB.
6. … Fulfilled by Tiktok beschikbaar komt voor Aziatische verkopers in Europa.
7. … Matt Sleeps binnen twee jaar voor meer dan 100 miljoen euro wordt verkocht, aldus Bas Prass in zijn Substack Duo Diligence. #boldbet
Je las de AvO-bode van januari 2026. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!
Arjan
PS Voor in de agenda: de Webwinkel Vakdagen, op woensdag 25 en donderdag 26 maart in Jaarbeurs Utrecht. Met afstand het grootste e-commerce event van de lage landen, met alle aandacht voor digitale groei, een beursvloer vol exposanten en honderden sprekers. Tot de keynote speakers van deze negentiende editie behoren topondernemers van bol, Dille & Kamille, Gall & Gall, Heineken, Malelions, Marktplaats, New York Pizza, Otrium en TUI.
Tickets (gratis!) hierrr.