Met ruim honderdduizend webwinkelbedrijven en local heroes als bol, Coolblue en Picnic zijn we een ontwikkeld en autarkisch e-commercelandje aan de Noordzee. Toch? Schijn bedriegt. Je leest erover in de kakelverse AvO-bode over de maand mei. Net als over de pakjestaks uit Brussel, Amazon Haul en een pilot van bol met niet-Europese verkooppartners. Onder veel meer. Een maand e-commercenieuws in vijf minuten.
1. De kaas en ons brood
Onder de streep besteden Nederlandse webshoppers méér bij buitenlandse dan bij binnenlandse spelers, die ruim honderdduizend webwinkeliers en local heroes ten spijt. Dat stelt ECDB althans in een nieuwe publicatie. Hoofdconclusie van de Duitse uitgever van online winkelstatistieken: e-commerce is cross-border e-commerce. Dat geldt zeker voor de vijf Europese topmarkten het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië, waar Amazon dominant is, en al helemaal voor België en Luxemburg, met cross-border-aandelen van respectievelijk 95 en 100 procent. Maar ook in ons exotische e-commerceland overstijgen de internationale online bestedingen (52 procent in 2024) de binnenlandse webuitgaven (48 procent).
Hoe dan? Een alternatieve manier van kijken -> ECDB wijst bestedingen toe op basis van de belangrijkste markt voor bedrijven. Voor Amazon is dat de Verenigde Staten, voor Zalando Duitsland. In deze definitie vallen ook Nederlandse online aankopen bij bijvoorbeeld Apple, Ikea en MediaMarkt onder buitenlandse uitgaven. Oordeelt u vooral zelf over de vraag of dat terecht is. Wat mij betreft bieden de cijfers een interessant nieuw perspectief op de zaak. Meer, onder andere over de definitiekwestie, in mijn artikel voor Ecommerce News Nederland.
2. Pakjesgolfstromen uit China
Vooral grote Chinese platforms eten veel kaas van ons brood. Nu Trump een handelstarievenoorlog is gestart, hebben zij hun pijlen extra op Europa gericht. Niet per se iets om blij mee te zijn; Shein en Temu overspoelen ons met onveilige producten, hoewel ze (door de oplopende druk uit Brussel) zeggen hun leven te zullen beteren. De textielsector is het inmiddels zat: Thuiswinkel.org en MVO Nederland stuurden deze week een brandbrief naar politiek Den Haag. Zij roepen op tot directe maatregelen tegen de oneerlijke concurrentie van ultra fast fashion, die verdienmodellen onder druk zet. De Europese Commissie broedt ondertussen op een vaste heffing van 2 euro op pakjes van buiten de Europese Unie. Zo’n pakjestaks helpt in de (douane)strijd tegen onveilige producten en namaakartikelen, maar zal de Chinese pakketgolf volgens experts niet stoppen.
3. Up next: Amazon Haul
Over goedkope spullen gesproken: Amazon Haul heeft zijn entree gemaakt in het Verenigd Koninkrijk, waar het gefaseerd beschikbaar komt. Mobile only, vooralsnog. Alle producten in deze uitverkoophoek binnen de Amazon-app kosten minder dan 20 pond, de meeste minder dan 10 pond. Ze komen bijna allemaal uit China, binnen twee weken. Bezorging van orders boven de 15 pond is gratis, daaronder betalen Britten 2,99 pond. Amazon bezweert dat producten veilig zijn en dat ze voldoen aan alle wet- en regelgeving en aan de eigen standaarden van het bedrijf. Een continentaal Europese entree van Amazon’s Temu-concurrent is een logisch vervolg.
4. Bol verwelkomt non-EU partners #pilot
Met ingang van gisteren (30 mei) heeft bol de criteria voor externe verkopers aangescherpt. Het platform kijkt breder en scherper naar ondernemingen en weigert voortaan bijvoorbeeld partners die in de afgelopen 5 jaar veroordeeld zijn voor een strafbaar feit “waaronder maar niet beperkt tot: oplichting, heling, valsheid in geschrifte, verduistering en witwassen”. Verder is in de voorwaarden expliciet gemaakt dat partners gevestigd moeten zijn in de Europese Unie. Op de achtergrond werkt de Twinkle100-aanvoerder, afgelopen kwartaal als vanouds goed voor dubbelcijferige groeipercentages, echter aan een pilot met juist verkopers van buiten de EU. Dat vertelden Jorrit Steinz en Mitchell Dröge van integrator ChannelEngine in een event op LinkedIn. Zij kunnen het weten. Door aanbod van non-EU (waaronder Britse) partners toe te laten, kan bol zijn aanbod vergroten en beter concurreren met Amazon en de eerder genoemde Chinese platforms. Voorwaarde is volgens de koppelaars wel dat producten vanuit de EU naar klanten in de lage landen worden verzonden.
5. Rem op boodschappenbezorging
Ahold Delhaize, het moederbedrijf van bol, rapporteerde deze maand ook double digit growth bij Albert Heijn online. Dat was voor het zesde en misschien wel laatste jaar in successie; de groei van boodschappenbezorging remt over de hele linie af, constateerde ABN Amro deze maand op basis van transactiedata. In de afgelopen twaalf maanden (mei 2024 tot en met april 2025) kwam het groeicijfer over het aantal bezorgingen uit op 11 procent, na de piek in december liep het indexcijfer terug:
Nota bene: over heel 2024 (januari tot en met december) was de groei nog 21 procent. Voor dit kalenderjaar spreken we dus niet zozeer van een rem op de groei, maar van een rem op het aantal bestellingen. ABN Amro relateert de stagnatie aan toegenomen prijsbewustzijn als gevolg van inflatie en geopolitieke spanningen. Verder schrijft de bank: “De markt voor thuisbezorging lijkt langzaam aan het verzadigen en zal meer en meer afhankelijk worden van bevolkingsgroei en veranderingen in consumentengedrag.” #goh
6. Koop dit voor mij Google
Google heeft deze maand op I/O 2025 een aantal interessante AI shopping features aangekondigd. Een daarvan is een price checker gecombineerd met een agentic checkout. Binnenkort kunnen shoppers, om te beginnen in de VS, op ‘track price’ klikken bij elke Google-productvermelding. Ze kunnen daarbij specificaties invoeren, zoals de gewenste kleur en maat, en aangeven wat het product in kwestie mag kosten. Google geeft vervolgens een seintje als het product tegen die prijs ergens is gevonden. Shoppers kunnen het aanbod controleren en via de nieuwe ‘Buy for me’ button laten bestellen op de site van de verkoper met gebruikmaking van Google Pay-gegevens.Afspelen
7. Niet mails op zaterdag
Vrijdag (17,74 procent) is de meest gebruikte verzenddag voor e-mailcampagnes door Nederlandse b2c e-commercebedrijven. Met een zeer nipte voorsprong op de donderdag (17,70 procent). Dat blijkt uit een grootschalige benchmark van de GDMA, waar de Nederlandse DDMA bij is aangesloten. Opvallend: op zondag wordt er veel meer gemaild dan op zaterdag en ook meer dan op maandag.
Veel meer statistieken, ook over open- en klikratio’s door de jaren heen, vindt u spelenderwijs op de site van de Global Data & Marketing Alliance.
7 x kort
Wat me in deze meimaand verder opviel is dat …
1. … Intergamma afgelopen jaar 14 procent online groei realiseerde voor Gamma en Karwei. Des te meer reden om een marketplace te openen!?
2. … PostNL in het eerste kwartaal van dit jaar 3,5 procent meer omzet boekte bij 2,0 procent meer volume. “De eerste positieve signalen van optimalisatie van klantwaarde zijn zichtbaar”, aldus CEO Pim Berendsen.
Lees ook de AvO-bode over februari: Gaat fulfilment PostNL redden?
3. … “kopers in de rij” staan voor b2b e-commercebedrijven, aldus de overnamespecialisten van Aeternis.
4. … TikTok werkt aan de lancering van pre-owned in continentaal Europa.
5. … Geert-Jan Smits bij Emerce een interessant gesprek voerde met Dirk Mulder (ING) over het Digitaal Product Paspoort #DPP. Volgens de sector banker leeft het “totaal niet” in de branche, al zijn er uiteraard uitzonderingen.
De bluepaper van ShoppingTomorrow over dit onderwerp werd afgelopen jaar overigens wel heel goed gelezen.
6. … de bouw van het magazijn van bol in Lelystad vertraging dreigt op te lopen door de mogelijke komst van een veiligheidswal tegen explosiegevaar.
7. … Jos weer terug is in de buurtapp. #Plakshot
Je las de AvO-bode over mei 2025. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!
Arjan