TikTok Shop opent de poort in Nederland #weldra #wiehaa. Het platform biedt nieuwe verkoopkansen, maar zeker niet voor iedereen. Je leest erover in een nieuwe AvO-bode #mei. Net als over Google’s antwoordmachine en universele winkelmand, Shopify, Amazon, bol, Vinted, Wehkamp, fonQ, JoyBuy en ChatGPT. Onder meer. Een maand e-commercenieuws in (pakweg) vijf minuten!
1. TikTok Shopmania
TikTok Shop is dé groeibriljant in de mondiale e-commerce. Op 15 juni begint het winkelplatform in Nederland, verkopers kunnen zich vanaf nu aanmelden. Impact? Waarschijnlijk groot: in Spanje verkopen bijvoorbeeld al 21.000 bedrijven op TikTok Shop, nog geen anderhalf jaar na de lancering. Dat is bijna een op de vijf webverkopers in dat land. Is TikTok Shop in Spanje inmiddels de zestiende online verkoper naar handelsvolume, in Duitsland klom het platform in nog kortere tijd op tot de vijftiende plek.
In Nederland besteedt de gemiddelde TikTok-gebruiker twee uur per dag (!) op het platform, vertelde GoSpooky’s Tim van der Wiel op Emerce E-commerce Live. Elders doen TikTokkers impulsaankopen dat het een lieve lust is, dus dat belooft wat. Maar voor wie? “TikTok Shop is niet voor iedereen”, aldus de bureauoprichter. Het helpt als je product visueel goed voor de dag komt. Maar als je minder dan 30 procent marge hebt, moet je het niet doen, zei hij. “Het liefst heb je het over 50 procent marge of meer. TikTok pakt 5 tot 9 procent commissie, creators tussen de 5 en 25 procent. Daar komen nog kosten voor agents bovenop.” Volgens Van der Wiel komt 57 procent van TikTok Shops handelsvolume in Europa via creators. Het bouwen aan een ‘creator army’ plaveit de weg naar succes op TikTok, weet hij vanuit zijn social agency. “Behandel je creators als celebrities”, gaf Van der Wiel het publiek in de Beurs van Berlage mee. #anderetijden
2. Google wordt antwoordmachine
“De omvangrijkste upgrade in Zoeken in 25 jaar.” Zo noemt Google de wijzigingen die het doorvoert nu “een nieuw tijdperk voor AI” is aangebroken. De zoekmachine wordt een door Gemini gevoede vraag- en antwoordmachine, werd duidelijk op Google I/O 2026; de komende tijd vervangt Google de huidige zoekbalk door een zoekvak dat intuïtiever en dynamisch groter is. In plaats van te verwijzen naar andere sites – Google is al decennia dé verkeersleider op het web – blijft het bedrijf liever in gesprek met gebruikers.
Meer relevant nieuws vanaf Google I/O 2026: er komt een nieuwe Universal Shopping Cart. Ofwel een winkelmandje voor Google’s hele ecosysteem. #mand Het reist met de shopper mee, van Google Search tot Gmail en van Gemini tot YouTube. De tool kan een seintje geven wanneer een uitverkocht product weer voorradig is of voor een streefprijs beschikbaar komt. De uitrol begint deze zomer in de VS, een Europese tijdlijn ontbreekt vooralsnog.
3. Blij met GenAI?
Shopify-winkeliers danken steeds meer omzet aan AI search. In een jaar tijd is het verkeer vanuit GenAI-tools vervijftienvoudigd, aldus het Canadese softwarebedrijf. Volgens webinar-partner ChatGPT maakt 57 procent van de Europese consumenten al gebruik van GenAI in productzoektochten. De gemiddelde orderwaarde van AI-referred orders zou 14 procent hoger liggen, waarbij correlatie nog geen causaliteit betekent.
Ondertussen gebruikt de helft van de Nederlandse consumenten generatieve AI-tools tijdens het winkelen, leert onderzoek van Q&A Retail. Ik schreef erover voor Ecommerce News Nederland. Een groeiende groep doet dat vaak of zelfs altijd. “Consumenten stellen hun vragen steeds vroeger in de klantreis. Niet aan de verkoper, maar aan AI.”
Steeds grotere delen van de klantreis zullen binnen AI-tools plaatsvinden, waardoor webwinkeliers hun verkeerscijfers overall zullen zien dalen. De hoop is dat bezoekers wél meer gaan renderen.
4. Eva Faict (Amazon) zoekt naar voldoening
“Niet voldaan zijn.” Dat betekent de Vlaamse uitdrukking “op zijn honger zitten”. Eva Faict, countrymanager van Amazon in Nederland en België, gebruikte deze op BNR, toen het ging over het aantal verkooppartners in ons land. Het gaat haar niet snel genoeg. “Ik zit daar op mijn honger. Vierduizendvijfhonderd is al iets, maar ik denk dat er nog heel veel potentieel is.” Amazon positioneert zich als “venster naar de wereld” en zegt kosten voor Nederlandse mkb’ers te willen drukken, onder andere met commissieverlagingen. De vraag of Amazon bol over vijf jaar wel of niet voorbij is in Nederland (“Je moet kiezen!”) beantwoordde Faict niet. “Ik denk dat er plaats is voor beiden.”
5. Bol stokt
Dan bol. Hoe de marktleider begin dit jaar precies heeft gepresteerd, is onduidelijk. Ahold Delhaize heeft er althans geen specifieke cijfers over gedeeld – het ene kwartaal is het andere niet. In het Q1-bericht van het concern staat het volgende over de online verkopen in Europa: “In Q1, online sales increased 3.3%, driven by Albert Heijn and Delhaize Belgium.” Bol, dat veel gewicht in de schaal legt, zit dus lager. Ahold Delhaize verklaart nog wel: “Performance at bol was impacted by the cycling of a strong prior year and increased consumer pressures contributing to down trading within bol’s assortment.”
6. Vinted wil waanzinnig probleem voorkomen
Vinted-topman Thomas Plantenga heeft een dubbele missie: hij wil van tweedehands de eerste keuze maken in de hele wereld. En hij wil een groot Europees bedrijf bouwen in tijden van geopolitieke onrust en Amerikaanse dominantie. In de afgelopen dertig jaar heeft één Europees bedrijf een waarde van meer dan 100 miljard dollar bereikt (versus 7 bedrijven met meer dan 1 biljoen dollar in de VS). Vinted moet de volgende Europese kampioen worden, aldus de Nederlander in Litouwse dienst. “We hebben bedrijven nodig die hier banen creëren en hier belasting betalen.” Zonder belastinginkomsten kunnen we niet investeren in defensie, politie, ziekenhuizen, universiteiten en infrastructuur, schetste hij in podcast De Dag. “Dan wordt het heel erg vervelend hier in Europa de komende honderd jaar”, voorspelt Plantenga. “Het is een waanzinnig probleem als we dat soort bedrijven niet bouwen.”
7. Wehkamp als verkooppartner
Wehkamp pionierde twintig jaar geleden met een platformmodel: retailers als C&A, Hunkemöller en WE Fashion kregen een hoekje in het webwarenhuis om hun producten aan de man te brengen. Wehkamp raakte zijn positie als startpunt voor online winkelen in Nederland echter kwijt, de omzet neemt al jaren af. Het bedrijf uit Zwolle probeert het tij te keren door de rollen om te draaien en zijn eigen merken nu elders aan te bieden: een samenwerking met Loods 5 markeert het begin van een “offline expansiestrategie”, aldus Wehkamp. Uit het persbericht: “Het succesvolle eigen merk NOUS Living & NOUS Garden is vanaf heden met ruim 250m2 winkelvloer fysiek te ervaren en te koop in de compleet vernieuwde flagshipstore van Loods 5 in Zaandam.”
Interessant(er?) is dat Wehkamp producten van eigen label op andere platforms gaat verkopen. De fysieke winkeloptie in Zaandam functioneert volgens Wehkamp als “een belangrijke springplank” voor online ambities in het buitenland, “waarbij we onze succesvolle merken tevens via andere marktplaatsen over de grens zullen aanbieden.”
7 x kort
Wat me deze maand verder opviel is dat:
1. … bol.checkout ook beschikbaar komt voor webshops die geen verkooppartner zijn.
2. … Indonesië webwinkelen wil verbieden voor inwoners onder de 16 jaar, “because we found children who became scam victims through e-commerce”. Er geldt al een ban op socialmedia voor die leeftijdscategorie.
3. … fonQ vijftien jaar geleden bijna in handen kwam van Sanoma, maar uiteindelijk tóch naar de eerste onderhandelingspartner Wehkamp ging. Overnamesom: één keer de omzet, destijds ongeveer 14 miljoen euro. Dat vertelt medeoprichter en voormalig voorman Joost Wels in de Doorzetters Podcast. Daarin ook aandacht voor het faillissement van fonQ, lang na zijn tijd, en Wels’ succesvolle omnichannelformule HelloChair. #luistertip
En dat …:
… de nieuwe eigenaar Etrias fonQ binnen een jaar winstgevend wil hebben.
4. … Amazon zijn virtuele winkelhulpje Rufus heeft vervangen door Alexa for Shopping. De agentic AI-assistent helpt klanten om producten te vergelijken, prijshistorie te checken, artikelen automatisch te kopen tegen streefprijzen en meer. Nieuw is onder andere de mogelijkheid om vragen te stellen in de zoekbalk van Amazon, die daarmee à la Google verandert in een antwoordmachine. Om te beginnen in de Verenigde Staten.
5. … Joybuy fors wil uitbreiden in same day delivery. Eind volgend jaar moeten twee op de drie Benelux-inwoners gebruik kunnen maken van de ‘Double 11-service‘ (vóór elf uur ’s ochtends besteld is vóór elf uur ’s avonds in huis). Die service is al beschikbaar in grote delen van de Randstad en de provincies Utrecht en Noord-Brabant. De eigen bezorgdienst JoyExpress rijdt de orders (inclusief koel- en vrieswaren) uit. Joybuy, eigendom van de Chinese e-commercereus JD.com, ziet uiteindelijk ruimte voor same day delivery in 80 procent van de Benelux, aldus countrymanager Nirav Haria op Emerce E-commerce Live. “Ook in Groningen, Zwolle en Friesland.”
6. … Martin van Kranenburg en Bob van Duuren een interessant en praktisch boek hebben geschreven over zichtbaarheid in het AI-tijdperk. ‘Van SEO naar GEO‘ is de titel van de huidige nummer 1 in de Managementboek Top 100. De auteurs beschrijven hoe zoekmachines plaatsmaken voor – zijn ze weer – antwoordmachines #spoton. Ongemakkelijke waarheid: website-eigenaren zullen steeds minder bezoekers trekken. Maar dat hoeft niet ten koste te gaan van zichtbaarheid en conversie, aldus Van Kranenburg en Van Duuren. Hoe dan? Door gericht aandacht te besteden aan een nieuwe groep websitebezoekers: bots van taalmodellen. Zij bepalen of u onderdeel wordt van conversaties met klanten. Heeft u de antwoorden al in huis? #leestip
7. … ChatGPT mij (Plus-abonnee) mailde over zijn winkelmogelijkheden. Onderwerptitel: ‘Sneller shoppen’. Behalve sneller is het ook slimmer, aldus OpenAI in de mail. Maar misschien komt dat op hetzelfde neer. Oproep: “Start je volgende shopsessie in ChatGPT.”
Je las de AvO-bode over mei 2026. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!
Arjan