Na de winst van de belangrijkste Shopping Award mag Picnic zich de beste webwinkel van Nederland noemen. Waarmee van harte. Misschien wordt het tijd dat voorman Michiel Muller stopt met klagen over de inzet van ‘kinderen’ in supermarktland. Je leest erover in een nieuwe AvO-bode #maart, net als over de impact van Chinese platforms, het groeipad van bol, Otto op tv, prompten bij Google Shopping en nog veel meer. Een maand e-commercenieuws in vijf minuten. Veel leesplezier!
1. Picnic en de kleintjes
‘Kinderen zijn hinderen voor Picnic’, schreef ik boven de column die ik afgelopen donderdag stuurde naar de redactie van RetailTrends. Hij werd gisteren (maandag) volgens planning gepubliceerd, achter een slotje. Tussendoor (vrijdag) werd Picnic uitgeroepen tot beste webwinkel van Nederland. Asjemenou. Voor de duidelijkheid (hoeft niet, toch doen): de column lag er al, het is dus geen trap na, aan de winst van het bijna tienjarige bedrijf wil ik niets afdoen. Integendeel: Picnic heeft online boodschappen gedemocratiseerd en het is een voorloper op veler gebied, van versketens tot elektrisch vervoer en van datagedreven werken tot wat ik maar even shared reverse logistics noem. O ja, en PR.
Mijn column gaat over de aanhoudende aanklacht van Muller tegen fysieke supermarktketens, die hun vakken veelal laten vullen door tieners. ‘Kinderen’, zoals hij ze liever noemt. Picnic werkt zelf niet met de goedkopere minderjarigen (mag uiteraard wel), maar dat komt primair omdat het voor een ander model heeft gekozen. Daarmee doet Mullers geweeklaag denken aan een luisterboekenaanbieder die met de beschuldigende vinger wijst naar fysieke boekwinkels: kunnen zij niet eens kappen met de verspreiding van al die dode bomen!? Picnic mag dan geen pubers in dienst hebben, de lonen van volwassenen werknemers liggen er gemiddeld lager dan bij levensmiddelenverkopers die de supermarkt-cao volgen. De Picnic-voorman maakt zich verder sterk voor de afschaffing van het minimumjeugdloon voor 18-plussers en ook daar zijn de nodige kanttekeningen bij te plaatsen. Om er één te noemen: zou het ervan komen, dan zouden 18-minners relatief nóg goedkoper worden en zullen de grote supers nog meer sturen op kinderarbeid.
2. Groei in perspectief
Na twee krimpjaren zijn de Nederlandse online productbestedingen afgelopen jaar met 2 procent ofwel 400 miljoen euro gegroeid. Dat blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor over 2024.
Een rekensom leert dat de bestedingen bij buitenlandse online aanbieders met een soortgelijk bedrag zijn gegroeid vorig jaar. Nederlanders besteedden vooral fors veel meer in Chinese webwinkels (+28%). Ergo: de taart groeit wel wat, maar buitenlandse partijen peuzelen ‘t op. Neem daarbij de inflatie, de aanzuigende werking van de grootste webwinkels (Herna Verhagen kan het weten) én de continue stroom nieuwe online ondernemers en de vraag dringt zich op: zijn er te veel webwinkels?
Marlene ten Ham, directeur van Thuiswinkel.org, noemt de snelheid waarmee Chinese platforms terrein winnen verbazingwekkend, hun ambities indrukwekkend. Het stoort haar dat veel internationale snelgroeiers Europese wetten aan hun laars lappen, zegt ze in een interview voor de Webwinkel Vakdagen – Ten Ham is as. woensdag dagvoorzitter. “Je wilt dat iedereen zich aan de regels houdt, maar er zijn partijen die ze massaal negeren. Dat remt investeringen en daarmee de vrije markt. Ik ben niet tegen concurrentie, ik ben tegen oneerlijke concurrentie, van buitenlandse en van binnenlandse partijen.”
3. De beren op het groeipad van bol
Bol groeit veel en veel minder hard dan de marktleider eind 2021 zelf nog verwachtte. De ambitie was een verdubbeling van het handelsvolume tot 11 miljard euro in 2025. Na drie jaar van de vier jaar ligt het volume slechts 7 procent hoger. Voor Ecommerce News schreef ik over de beren op bol’s groeipad. Zoals een laag consumentenvertrouwen door inflatie en oorlog, een rem op investeringen en internationale concurrentie (zie hierboven). Op LinkedIn voegde Daniël Granja Baltazar daar de onvoorziene hoeveelheid “dropshippers die Chinese rotzooi via hun platform aan een groot publiek in de Benelux gingen slijten⚠️” aan toe. Wat hem de nodige kudos opleverde.
4. Zalando’s stip op de horizon
De ecosysteemstrategie van Zalando werpt vruchten af. In de aanloop naar de samenvoeging met About You, die van de Zalando Group een ‘b2b powerhouse’ moet maken, presenteert het bedrijf klinkende omzetgroeicijfers, een verdrievouding van de winst, betere prognoses en expansieplannen voor 2025. En dat in een uitdagende markt met veel concurrentie van Chinese platforms en andere fast fashion spelers. De groei is voor een groot deel te danken aan Zalando’s partnerverkopen annex b2b-inkomsten, waar het bedrijf sinds vorig jaar apart over publiceert. “Our ecosystem strategy is our exciting new North Star”, laat co-CEO Robert Gentz optekenen.
Voor de duidelijkheid: Zalando’s b2c-inkomsten zijn nog wel ruim tien keer zo hoog (9.658 miljoen euro). Het bedrijf, dat steeds meer op Instagram lijkt volgens NRC, eindigde 2024 met een recordaantal van 51,8 miljoen klanten.
5. Otto en Amazon op tv
Zalando’s landgenoot Otto, dat ook profiteert van zijn marketplace, heeft een eigen kanaal geopend op streamingplatform Joyn (onderdeel van ProSiebenSat.1). Shoppers vinden er uren aan “exclusief shoppingentertainment: in vermakelijke videofragmenten presenteert Otto geselecteerde producten samen met gerenommeerde merken zoals Apple, Lego, Liebherr en Melitta”. Via QR-codes kunnen kijkers de producten kopen.
Ook Amazon meldt een televisieprimeur in Duitsland (en Oostenrijk), maar dan niet direct winkelgerelateerd. Over een paar weken start het een lineair tv-kanaal voor Prime-leden, met 24 uur per dag hoogtepunten uit het aanbod.
6. Can’t find it? Create it
Google Shopping is begonnen met de uitrol van nieuwe features voor fashion en beautyproducten. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld virtueel make-up looks van beroemdheden testen, met producten van verschillende merken. Ook zijn broeken en rokken van honderden merken toegevoegd aan de virtuele pasmogelijkheid, zichtbaar op modellen van XXS tot XXL. In de VS kunnen fashionista’s die niet direct vinden wat ze zoeken het voortaan prompten. “Vision match lets you describe any garment you have in mind and then uses AI image generation to show you a few ideas of what it could look like and similar shoppable products.”Afspelen
7. Urban Revivo meldt zich in Europa
De influx van bedrijven uit China gaat door. Neem Urban Revivo, waarover ik de volgende prikkelende kop las: ‘China’s Zara tries going global in hopes of Shein-like success’. Urban Revivo heeft de blik naar het westen gericht, met de recente opening van winkels in Londen en New York. Much more to come. Het bedrijf wil snel uitbreiden en offline en online succes boeken. Dit jaar start Urban Revivo een productiefaciliteit in Turkije, van waaruit de Europese markt kan worden beleverd. “Now our going global is for real”, zei oprichter Leo Li tegen Bloomberg. Volgens hem is de Chinese markt voor fashion weliswaar groot, maar niet groot genoeg voor ambitieuze spelers. “We believe there will be more globalized Chinese apparel brands in the next decade.”
7 x kort
Wat me in maart verder opviel is dat …
1. … Temu zich tegenwoordig actief richt op Nederlandse FMCG-merken om eten en drinken, persoonlijke verzorgingsproducten, voedingssupplementen, huishoudelijke producten, diervoeding maar bijvoorbeeld ook kantoorartikelen en planten te slijten.
Lees ook dit artikel van Twinkle: Wel of niet verkopen op Temu?
2. … we van Alibaba’s Miravia voorlopig nog maar weinig horen. Of het moet zijn dat het een Chief Unboxing Officer voor één dag heeft aangenomen. Het Chinese platform, sponsor van de Olympische Spelen in Parijs, koesterde naar verluidt grote Europese ambities, maar richt zich vooralsnog alleen op het Iberisch schiereiland.
3. … JD.com, ook al uit China, de ‘officiële e-commerce innovatiepartner’ van de UEFA Champions League is geworden, waarmee we ochama vaker voorbij zullen zien komen: “JD.com, Inc. and its European e-commerce brand ochama will deliver unprecedented access to exclusive football interactions, merchandise, discounts, prizes, and innovative services to fans and consumers.” Waarvan akte.
4. … de ACM nog altijd onderzoek doet naar marktleider bol. Het platform zou aanbiedingen van zichzelf en bepaalde ondernemers hebben voorgetrokken, meldden verkooppartners. Uit het jaarverslag van de waakhond: “Ook zijn er signalen dat het online platform data gebruikt van ondernemers om zo de eigen positie op het platform te versterken. De ACM rondt het onderzoek in 2025 af.”
5. … het doek voor Bax Music, dat uitstel van betaling kreeg, wel heel snel lijkt te vallen. Een faillissement van de Zeeuwse muziekwinkel is ‘onvermijdelijk’, aldus bewindvoerder Folker Hiemstra. De in december vertrokken Jochanan Bax mikt op een nieuw hoofdstuk van zijn jongensboek.
6. … Budbee, net als PostNL en DHL, zijn pakketkluizennetwerk in Nederland fors uitbreidt. Het gaat de komende jaren om een vedrievoudiging, tot drieduizend kluiswanden. Budbee stopte vorig najaar met bezorging.
Zie ook mijn column voor RetailTrends van eind januari: gratis thuis wordt gratis in de kluis.
7. … PostNL zijn fulfilment-ambities kracht bijzet:
De aanbieding, helaas net verstreken, gold voor bedrijven die meer dan vijfduizend orders per jaar versturen en toe zijn aan “een volgende stap, meer focus en meer groei”.
Je las de AvO-bode van maart 2025. Het archief met alle AvO-bodes hier.
Tot de volgende bode!
Arjan