In de top 3 van online verkopers in Nederland staat nog één lokale speler: koploper bol. De andere podiumplekken zijn voor Amazon en AliExpress, vóór Albert Heijn en Coolblue. Wie staan er nog meer in de top-100 van ECDB? #stijgers #dalers Je leest erover in de AvO-bode van september, net als over de gebruikersaantallen van AliExpress (huge), de plannen van PostNL, bol-bezorging in Amsterdam en shoppen in ChatGPT. Plus nog meer. Een maand e-commercenieuws in 5 minuten. Here we go!
1. Temu sterkste stijger, Action hoogste binnenkomer
Net als vorig jaar hebben de cijferaars van ECDB (de letters staan voor e-commerce database) een top-100 gemaakt van de grootste online verkopers in Nederland. De ranking, door Mikael Brakker van L’Oréal gedeeld hier op LinkedIn (i.s.m. ECDB), is primair gebaseerd op transactiedata.
ECDB hanteert een rekenmethode die eigen verkopen (first-party) en platformverkopen (third-party) combineert. De lijst rangschikt marktspelers op bruto handelsvolume, inclusief btw.
Te zien is onder meer dat:
- er 4 lokale spelers staan in de top-10;
- de helft van de 6 internationale spelers in de top-10 Chinees is;
- Temu is opgeklommen van plek 37 naar plek 8;
- Action met de 34e plek de hoogste nieuwe binnenkomer is.
Op de lijst valt wel het een en ander af te dingen: zo ontbreekt Picnic en verkoopt Dirk – wel op de lijst – niet online. Over beide partijen later meer in deze bode.
Nota bene: volgende week verschijnt de nieuwe Twinkle100, het jaarlijkse onderzoek van Twinkle en het Centre for Market Insights van de Hogeschool van Amsterdam. Die is ook gebaseerd op online verkoopcijfers in 2024.
2. AliExpress populairder dan Shein en Temu samen
Volgens ECDB is AliExpress inmiddels dus de derde online verkoper in Nederland. Het platform van Alibaba groeit lekker door, terwijl het in de media vooral gaat over die andere Chinese spelers in de top-10. Cijfers die de platforms moesten overleggen aan Brussel geven een interessant beeld van hun populariteit. AliExpress telde afgelopen voorjaar ruim 12 miljoen average monthly recipients in Nederland, ongeveer 2,5 miljoen meer dan een jaar geleden.
Dat is meer dan Shein (6,5 miljoen) en Temu (4,4 miljoen) bij elkaar, schreef ik voor Ecommerce News Nederland. Opvallend: het aantal Nederlandse Temu-gebruikers groeit niet meer. Ook in Europees perspectief is AliExpress enorm ingeburgerd. Volgens de eigen opgave bereikt het platform maandelijks gemiddeld ruim 190 miljoen Europeanen, bijna net zoveel als Amazon (194 miljoen).
3. Nieuwe huiselijkheid
Nóg meer cijfers (love it): de online bestedingen in Nederland namen in de eerste helft van dit jaar niet toe, maar af – met 1 procent. Tegenover de groei van de online productbestedingen (+3%) stonden flink gedaalde uitgaven aan diensten (-7%), zoals onderstaande afbeelding uit de nieuwe Thuiswinkel Markt Monitor laat zien.
Paul Nijhof, interim-directeur van Thuiswinkel.org verklaart: “Na de coronapandemie zagen we enorme groei in alle dienstencategorieën. Die groei lijkt nu uitgewerkt: consumenten geven minder uit aan beleving en vrije tijd. We zien bijvoorbeeld een daling in uitgaven aan festivals, concerten en sportwedstrijden.” Producten voor in huis zijn daarentegen aan een (online) opmars bezig, met speelgoed (+28%), home & living (+19%) en huishoudelijke elektronica (+10%) als snelgroeiers.
4. Van next day naar best day
PostNL verwacht dat de online productverkopen zullen blijven stijgen, de komende drie jaar met gemiddeld zo’n 5 procent. De marktleider op de pakketmarkt gaf deze maand een uitgebreide strategie-update op zijn Capital Markets Day. Het bedrijf voorziet zelf ook zo’n 5 procent omzetgroei in e-commerce de komende jaren, “driven by rising household consumption and increased online penetration with limited market share loss”. De marge moet wel fors omhoog, onder andere door fulfilmentdiensten, pakketautomaten (maal twee in drie jaar) en best day delivery, in samenwerking met klanten.
NB PostNL is als host betrokken bij een expertgroep van ShoppingTomorrow over de slimme supplychain en de balans tussen klantgerichtheid en kostenefficiëntie. Volgende week op Shopping Today verschijnt de bluepaper van de groep, met concrete tips voor verschillende spelers in de keten.
5. Bol bezorgt ook in Zwolle, Nijmegen en (binnenkort) Amsterdam
PostNL’s topklant bol zet ondertussen zelf stappen op de last mile. Zusterbedrijf Ampère, begonnen als ophaler van bol-pakketten (annex transporteur tussen verkooppartners en distributiecentra), bezorgt inmiddels in vier regio’s. Dat is twee keer zoveel als bij de start dit voorjaar, toen de dienst Same Day Last Mile werd geïntroduceerd in Rotterdam en Utrecht. Ampère, ‘de bezorger van bol’ naar eigen zeggen, levert inmiddels ook pakjes af vanuit depots in Zwolle en Oosterhout (gemeente Nijmegen). Een vacature voor een Teamlead Depot Amsterdam staat uit.
6. Webshopper wil boodschappen niet afhalen
Gemak dient de mens. Uit nieuw consumentenonderzoek van Deloitte blijkt dat 97 procent van de Nederlanders die online boodschappen bestellen de levensmiddelen het liefst bezorgd wil krijgen. Dat mag uiteraard dan weer niet te veel kosten. En dus moeten supermarkten vooral efficiënter gaan werken als ze een bestelservice rendabel willen krijgen. Vele robothanden maken zo langzamerhand rendabel werk bij Albert Heijn en Picnic. De vraag is of zulke magazijninvesteringen voor andere supermarkten uitkunnen, gegeven de matige groei van online boodschappen en de geringe loyaliteit van webshoppers. Ik denk het niet. De meeste supermarkten kunnen beter stoppen met e-commerce, betoog ik in mijn column voor RetailTrends.🔒
7. Check it out
ChatGPT heeft de eerder aangekondigde stap richting e-commerce gezet. Het presenteert Instant Checkout, powered by the Agentic Commerce Protocol, built with Stripe. Om te beginnen kunnen AI-gebruikers bestellingen binnen ChatGPT doen bij Amerikaanse Etsy-handelaren, with over a million Shopify merchants (…) coming soon. #veul Het markeert volgens velen het begin van een enorme verschuiving binnen het e-commercelandschap. #agenticcommerce
7 x kort
Wat me deze maand verder opviel is dat …
1. … Coolblue naast de virtuele MacBook-adviseur Catherine dit jaar nog zo’n 149 AI-agents lanceert, zei beginbaas Pieter Zwart op RetailTrends Live. De virtuele verkopers hebben een “olifantengeheugen” en kunnen volgens Zwart conversie, orderwaardes én klanttevredenheid stuwen. “Retail zal radicaal veranderen door AI”, zei hij in DeLaMar. Check ook het grote boeiende interview met Zwart 🔒.
2. … Picnic een loyaliteitsprogramma introduceert waarmee leden “tot drie keer zoveel” bezorgmomenten kunnen reserveren. Picnic Family kost 3,99 euro per maand of 2,99 euro bij een jaarabonnement. Belangrijke voordelen: 10 procent korting op verse groenten en fruit en extra aanbiedingen voor producten die leden vaak kopen. Picnic, dat in Nederland winst zegt te maken en deze maand opnieuw cao-dispensatie kreeg, blijft “efficiënte melkboerrondjes rijden”.
3. … iBOOD in twintig jaar tijd voor ruim 1 miljard euro aan producten van eigenaar deed wisselen. Hoe verder?
4. … Otrium een rentree maakt in het Verenigd Koninkrijk en een entree in beauty.
5. … bol officieel branded shelves voor merken heeft uitgerold, Nespresso heeft er nu ook één.
6. … mensen het verschil blijven maken in een wereld vol data, concludeerde ik althans na de eerste dag van Data Expo #verslag
7. … Michiel Snoek (HemdVoorHem.nl) uitgroeit tot een character op LinkedIn, met blauw hemd, oranje stropdas, eerlijke ondernemersverhalen en rants over Klarna en Amazon (“De fik erin!”).
Je las de AvO-bode van september 2025. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!
Arjan