Voor u geknipt: 10 afbeeldingen bij het decembernieuws die veel zeggen over e-commer in heel 2024. Een hapklaar maandoverzicht annex alternatief jaaroverzicht. Featuring o.a. MediaMarkt, Zalando, Temu, TikTok Shop, bol, Blokker, Coolblue, PostNL en DHL. Inclusief scháámteloos veel linkjes naar eigen werk. Op naar 2025, fijne jaarwisseling!
1. MediaMarkt pakt door met platform
Platformisering zet doorrr. MediaMarkt profiteert van zijn ‘businessmodeltransformatie’, laat eigenaar Ceconomy weten bij zijn jaarcijferrapport. Omzet en winst zitten in de lift. De marketplace van MediaMarkt, dit jaar gestart in Nederland, opent komend jaar in België, Polen en Turkije. Ook wordt het aantal productcategorieën verder uitgebreid. U kunt al accuschroefmachines, Monopoly en barbecues kopen bij MediaMarkt, daar komen onder andere nachtlampen, roeimachines en babyspullen bij.
2. Zalando + About You = B2B powerhouse
Het overnamevenijn zat dit jaar in de staart, met de voorgenomen acquisitie van About You door Zalando. De deal tussen de Duitse nummers 5 en 20 van de Twinkle100 versterkt niet alleen hun positie op de consumentenmarkt – de labels blijven wel afzonderlijk in de lucht – maar ook op de zakelijke markt; een overname van About You maakt Zalando ook tot eigenaar van softwarebedrijf Scayle. Zalando biedt merchants al fulfilmentdiensten aan via ZEOS en marktplaatskoppelingen via Tradebyte, daar komt e-commerceplatformfunctionaliteit via Scayle bij. Zo helpt Zalando merken straks hun ‘brand.com’ te bouwen en ontstaat een ‘holistisch e-commerce operating systeem’, aldus de betrokken partijen. ‘The next B2B powerhouse for the e-commerce industry in Europe’ is in the making.
➡️Zie mijn column voor RetailTrends over de stappen van o.a. MediaMarkt en Zalando: Waarom onlineretailers voor b2b gaan #atyourservice
3. Temu werft Nederlandse verkopers
In de vorige AvO-bode las u dat Temu is begonnen met lokale bezorging in Nederland, in veel gevallen binnen een paar dagen. ‘Gratis verzending vanuit dit lokaal magazijn’, staat bij de artikelen die aanmerking komen. De meeste van die spullen zijn door Chinese fabrikanten in Europese magazijnen neergelegd. Temu (pas sinds het voorjaar van 2023 actief in ons land) werft ondertussen ook Europese sellers, sinds deze maand doet het veelbesproken bedrijf dat ook in Nederland.
4. Oranje boven?
Volgens de laatste Thuiswinkel Markt Monitor (uitgevoerd door GfK) deden afgelopen kwartaal ongeveer 4,7 miljoen Nederlanders online aankopen over de grens, het leeuwendeel deed dat niet. Het cross-border aandeel in de bestedingen kwam uit op 14 procent, ongeveer 1 op de 7 euro’s dus. Webshoppers uit ons land besteden volgens GfK overigens meer in Duitse dan in Chinese webshops.
Uit andere bronnen komt een ander beeld naar voren #definitiekwestie. Neem de ranking van ECDB, alias de ‘alternatieve Twinkle100’: slechts 4 van de 10 grootste online verkopers in Nederland hebben hun hoofdkantoor in ons land, leert een blik op die omzetlijst over 2023. AliExpress en Shein prijken op de plekken 6 en 8, Temu staat 37e.
5. TikTok Shop begonnen in Spanje
Later dan de bedoeling leek is TikTok Shop beschikbaar gekomen in continentaal Europa, te weten in Spanje. Ook Ierse volgers kunnen voortaan winkelen op het platform.
Na een aarzelende start zo’n drie jaar geleden is TikTok Shop inmiddels een succes in het Verenigd Koninkrijk, waar meer dan 200.000 sellers zijn aangesloten. Het is aannemelijk dat TikTok Shop in 2025 in meer Europese landen van start gaat, waarmee social commerce echt tractie kan krijgen.
6. Bol: minder partners, meer eigen verkoop
Bol communiceert tegenwoordig een aantal van 47.000 verkooppartners (peildatum 31 oktober 2024). Dat is zo’n vijfduizend minder dan medio 2023. Tekenden partners toen nog voor zo goed als tweederde van het handelsvolume, inmiddels ligt hun aandeel nog maar net iets boven de helft. ‘Bol groei harder dan zijn partners’, kopte ik dan ook boven de AvO-bode van augustus. De third-party sales namen in de eerste negen maanden van dit jaar ook in absolute zin af. Net als het aantal third party sellers dus.
Overigens verdient bol wel steeds meer aan de advertentieverkoop aan verkooppartners. Heel veel ander nieuws vanuit Utrecht was er dit jaar niet onder de zon.
➡️Check mijn column voor RetailTrends: Ahold Delhaize laat bol de boel
7. Topregio Utrecht
Eurostat-cijfers leren dat e-commerce nergens in de EU zo is ingeburgerd als in Nederland. In 2023 deed 84,2 procent van de consumenten hier een online aankoop. In elf van provincies lag de adoptie boven de 80 procent (alleen Zeeland bleef daar net onder), een percentage dat slechts in een beperkt aantal Europese regio’s wordt gehaald. De provincie Utrecht is de absolute lijstaanvoerder. Met een aandeel van 87,8 procent mag de provincie zich de nummer 1 webwinkelregio van Europa noemen. Forza Utreg!
8. De Blokker-erfenis
Een maand-/jaaroverzicht over e-commerce in Nederland is niet compleet zonder Blokker, de formule is nog dagelijks in het nieuws. Waar zouden online zoekers naar wasmanden, vacuümzakken en Ninja Creami Deluxe voortaan hun slag zullen slaan?, is een vraag die ik kort na het faillissement voor Ecommerce News probeerde te beantwoorden. Intussen is de ‘strijd rond keukenapparatuur ontvlamd’, om met het AD te spreken, refererend aan de verkoop van broodroosters en airfryers door Hema (i.s.m. Philips) en Albert Heijn. Zij hadden een vooruitziende blik. Voor zijn keukenapparatenlijn introduceerde AH de merknaam Blue Home, waar Coolblue’s Pieter Zwart (bent u daar nog?) de spot meer dreef. Hij counterde met de aankondiging van Albert Home, vernoemd naar … zijn vader. ‘Het klopt dat we ons eigen merk Albert Home beginnen. We laten het weten als we hier meer over kunnen delen’, aldus een Coolblue-woordvoerder deze maand in de krant.
9. PostNL vs DHL
Nog meer strijd, tussen de grootste pakketbezorgers in ons land. Althans: DHL aast op het marktleiderschap, dat in handen is van PostNL. Een recente rapportage van Parcel Monitor maakte de tongen los. Daaruit blijkt dat de Duitse uitdager veel vaker succes heeft bij de eerste afleverpoging, terwijl het aantal klachten bij DHL een stuk lager ligt. DHL zou ook nog eens iets sneller zijn, waar PostNL flexibiliteit tegenover stelt.
10. Toptopics: DPP en AI
Ook dit jaar werkte ik als eindredacteur voor ShoppingTomorrow, de inspiratiebron en innovatiemotor voor digital commerce uit de koker van Thuiswinkel.or. De 18 expertgroepen presenteerden hun resultaten in evenzoveel bluepapers. De bluepaper over het Digitaal Product Paspoort en twee bluepapers over AI (deze en deze) blijken het meest gedownload, wat iets zegt over de prioriteiten voor het komende jaar in Nederland e-commerceland.
Ten slotte: vergeet je niet aan te melden als voorzitter, host of expert bij ShoppingTomorrow of als bezoeker van de Webwinkel Vakdagen (gratis tickets), op woensdag 2 en donderdag 3 april in de Jaarbeurs. Wordt mooi!
Je las de AvO-bode van december 2024. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode! Tot in het nieuwe jaar!
Arjan