Na een goed jaar op Bonaire (reflectie!) constateer ik dat het rustig is in de e-commerce top in Nederland, ons exotische online winkellandje aan de Noordzee. Waar de Twinkle100 al jaren een soortgelijk beeld laat zien, de aanvoerder daarvan geen grote besluiten neemt en Amazon op afstand lijkt te blijven. Maar dan de Chinezen!? In deze AvO-bode lees je waarom nieuwe importregels Temu c.s. niet gaan stoppen. Verder onder meer: de Thuiswinkel Toekomst Monitor, merkanalyse bij bol, eigen Amazon-lockers op Nederlandse bodem, afhaalmomentum en Homie.
Een zomerse maand e-commerce nieuws in vijf minuten. Veel leesplezier!
1. De Chinese steen in de vijver
“Duizend procent groei in vijf jaar: is China nog te stoppen?”, kopte ik boven de vorige AvO-bode. Het gaat hard met Temu, Shein, Alibaba en andere Chinese platforms in Europa. Met name deze week ging het veel over de “extra belasting” die het kabinet zou willen heffen op goedkope pakjes uit China. Feitelijk gaat het om het schrappen van een vrijstelling op de betaling van invoerrechten (tot 17 procent) op pakjes van buiten de EU met een waarde onder de 150 euro, per maart 2028. Waaronder veel bestellingen in Chinese webshops. Logisch, maar dat gaat Temu c.s. niet zomaar afstoppen en hieronder leest u waarom. (Of niet. Dan zie ik u hieronder bij numero 2.)
Vier redenen waarom extra importkosten Temu c.s. niet afstoppen:
- De vraag is of de maatregel wordt doorgevoerd -> Dat zal in Europees verband moeten en daar is een akkoord van alle lidstaten voor nodig. “Centraal Europese landen, zoals Hongarije of Slowakije, zeggen misschien: we willen dat onze burgers kunnen consumeren. En dat vinden ze dan belangrijker dan de belasting. Het kan dan heel goed zijn dat ze niet instemmen met de nieuwe regeling”, aldus hoogleraar Internationale Economie aan de Radboud Universiteit Natascha Wagner tegenover EenVandaag. Ze memoreert dat een brandbrief van Ecommerce Europe over het belang van een level playing field door “slechts” 17 lidstaten is ondertekend (ik tel er 16, soit).
- De vraag is of de maatregel te handhaven is -> Regels maken is één, checken of ze worden nageleefd is twee #pakkans, boetes uitdelen om recidive voorkomen is drie. Onze douane kan de golf van pakketjes uit China nu al niet aan. Wie pakjes expres onderwaardeert om invoerrechten te ontduiken – voor de goede orde: dat hoeft/kan straks dus niet meer – hoeft vooralsnog alleen de verschuldigde invoerrechten te betalen. In theorie kan een bestuurlijke boete worden opgelegd aan schendende e-commerce bedrijven van buiten de EU, in de praktijk gebeurt dit nooit, schrijft BNR. Tot op heden zijn er “geen voorbeelden van”, aldus een woordvoerder van de douane tegen de radiozender. Da’s wel heel weinig. “Wij zijn voor een gelijk speelveld en als dit daaraan bijdraagt zijn we daar uiteraard voor”, reageert Thuiswinkel-directeur Marlene ten Ham op het voornemen om de vrijstelling te schrappen. “Maar het is nog wel de vraag of dit het probleem gaat oplossen. Gaat dit helpen om de enorme stroom die deze kant op komt beter te controleren?”
- De vraag is of de maatregel (eenmaal ingevoerd en gehandhaafd) veel effect heeft -> Een opslag op de prijzen van Temu en Shein van maximaal 17 procent maakt spotgoedkope producten iets minder goedkoop. En/of het gaat ten koste van de marge van de Chinese platforms. Temu, toch alweer bijna twee jaar oud, is volgens Bernstein Research winstgevend in de VS en weldra ook in veel andere delen van de wereld. Ook Shein kan wel een stootje hebben. Gevraagd naar de mogelijke Europese beleidswijziging zei een woordvoerder tegen Reuters: “Contrary to some common misperceptions, we keep prices affordable through our technology-based on-demand business model and flexible supply chain.”
- Temu verzendt steeds meer lokaal: sneller, groter -> Temu kondigde begin dit jaar naast zijn fully managed model een semi-managed model aan, waarbij verkopers hun producten direct naar consumenten sturen. In de VS zou een kwart van de verkopen al worden verzonden vanuit local warehouses, wat de verzendtijd drastisch bekort en de opname van grote producten als tuinstellen in Temu’s assortiment faciliteert. Het semi-managed model met lokale verzending draait sinds een aantal maanden in de VS en sinds kort ook in het VK. Andere markten zullen snel volgen, blijkens een interview in Cross-Border Magazine. “In Europe, we are enabling qualified merchants to handle their own logistics fulfilment from local warehouses, which reduces delivery times and allows for a wider selection of merchandise.”
⬇️ Rabobanks Olaf Zwijnenburg zag deze voorbijkomen in zijn tijdlijn, al ben ik op de Nederlandse afdeling van Temu.com nog geen producten met snelle lokale verzending tegengekomen.
Shein beschikt al over een uitgebreid internationaal magazijnnetwerk.
2. Bestellen in China anno 2029
Niet iedereen is verguld met de Chinese koopwaar. In de Thuiswinkel Toekomst Monitor, voorheen het GfK Consumentenonderzoek in het kader van ShoppingTomorrow, is gevraagd naar het verwachte winkelgedrag bij Chinese webshops. Opgeteld denkt slechts een afgeronde 10 procent van de respondenten over vijf jaar vaker bij Chinese webshops te bestellen. Ook opvallend: de helft van de ondervraagden denkt anno 2029 minder of nog steeds niet te bestellen bij Chinese shops.
Meer informatie over de Thuiswinkel Toekomst Monitor, met tal van interessante bevindingen over de toekomst van winkelen in Nederland, vindt u hier.
3. Bol maakt stappen voor verkooppartners
Bij Bol, al vele jaren de grootste online verkoper van Nederland, is het relatief stil. Over een beursgang of een magazijn aan de Flevokust horen we al even niets meer, noch over de perspectiefrijke integratie met zuster Appie. Het aantal externe verkopers is al jaren stabiel rond de vijftigduizend en de laatste noemenswaardige verkoopcommissiewijziging werd eind 2022 afgekondigd. Ondertussen bouwt de Twinkle100-aanvoerder gestaag door aan de verbetering van met name Adverteren via bol. Deze zomer komt voor alle verkooppartners een nieuwe omgeving voor sponsored products beschikbaar. Ook nieuw, zo spoilert platformconsultant Coen de Vries: Merkanalyse, “een spreekwoordelijke snoepwinkel 🍬voor alle merken die bol serieus nemen”.
4. Amazon en het Nederlandse mkb
Door naar Amazon, dominant in de vijf grootste Europese landen, maar hier rustig bouwend aan vertrouwen en vooral meer Prime-leden, vertelt countrymanager Roeland Donker aan Twinkle. Zij moeten vallen voor de combinatie van “streaming, shipping en shopping” en dat voor € 4,99 per maand (67 procent meer dan het abonnement tot december vorig jaar kostte, maar genoeg daarover). Donker laat weten dat er inmiddels ruim zevenduizend Nederlandse mkb’ers zijn aangesloten op het platform, versus vijfduizend in het najaar van 2020. Oordeelt u zelf over de progressie. Ook bij Amazon is de verkoopcommissie al lange tijd ongewijzigd. Toch stopt er nog wel eens een Nederlandse ondernemer met verkopen op het platform, al laat Michiel Snoek (foto) in een veelgelezen en becommentarieerde LinkedIn-posting niet precies weten waarom. Anders dan dat het voor zijn HemdVoorHem.nl “onmogelijk is gebleken om via dit platform geld te verdienen”.
5. Amazon investeert in Nederlandse afhaalpunten
Volgens het persbericht dat Amazon uitstuurde over de vijfde Nederlandse Prime Day kunnen klanten hier inmiddels terecht bij meer dan 1.800 afhaalpunten. In het al aangehaalde Twinkle-interview vertelt landenbaas Roeland Donker dat Amazon heeft geïnvesteerd in technologie voor eigen pakketkluisjes. “De eerste test lockers staan bij ons kantoor, deze zomer worden die operationeel en later dit jaar hopen we dat aantal kluizen snel uit te breiden.” Amazon wil dus eigen pakketkluizen gaan posteren op Nederlandse boden. Donker vervolgt: “We werken daarnaast aan het uitbreiden van onze pakketpunten met partners. Er komt nog een interessant partnerschap aan met een Nederlandse retailer, dat zullen we binnenkort bekendmaken. Alles om dichter naar de klant toe te komen, zodat ze het pakketje echt vlak bij hun huis kunnen ophalen. Want dat is een gebied wat naar mijn mening nog veel beter kan.” Kom er maar in Blokker.
6. Ook DHL ziet afhaalversnelling
Mede door bezorgprijsprikkels en de tabaksban in supermarkten hebben pakketkluizen momentum, schreef ik al eerder. PostNL liet weten dat het aantal pakjes in zijn pakketautomaten vorig jaar “meer dan verdubbeld” is. In een recent persbericht rept concurrent DHL óók over een verdubbeling, in een jaar tijd. DHL wil eind dit jaar duizend automaten hebben staan in heel Nederland, een mijlpaal die PostNL dit voorjaar haalde door de postering van een kluisjeswand bij een Jumbo in Sliedrecht.
NB 1 Al met al worden verreweg de meeste online bestellingen nog bezorgd aan de deur. Het afhaalaandeel zal inmiddels zo rond de 5 procent liggen.
NB 2 DHL had de aanval op marktleider PostNL al nadrukkelijk ingezet. Afgelopen maand kopte De Telegraaf dat UPS zijn zinnen heeft gezet op uitbreiding op de Nederlandse pakketmarkt. Waarbij een overname van PostNL “niet wordt uitgesloten”.
7. Wehkamp twaalf jaar terug in de tijd
Afhalen loont, weet Wehkamp, dat zijn pick-up-aandeel zag oplopen tot de helft na de introductie van 50 cent bezorgkosten (thans een hele euro). Ook de véélbesproken introductie van retourkosten heeft het rendement van het bedrijf verbeterd: de ebitda was voor het vijfde opeenvolgende boekjaar positief, opent de Wehkamp Retail Group (inclusief Kleertjes) het persbericht over de “veerkrachtige financiële prestaties“. Onder de streep bleef een geminimaliseerd minnetje staan, maar zwarte cijfers gloren. De omzet echter daalde weer flink, met 17 procent. Met 552 miljoen euro aan verkopen is het thuiswinkelicoon uit Zwolle zo’n beetje terug bij de omzet in boekjaar 2011-2012 (548 miljoen euro), toen Wehkamp samen met Create2Fit, Fonq en Lacent RFS Holland Holding vormde en de fiere aanvoerder van de Twinkle100 was.
7 x kort
Wat me deze maand verder opviel is dat …
1. … slechts 1 procent van de Amerikaanse verkopers op Amazon.com actief is buiten Noord-Amerika.
2. … Nederland Eet, zeven jaar geleden begonnen als Zwolle Eet, verder gaat onder de naam Homie. Volgens De Stentor bieden inmiddels vijfhonderd restaurants in Overijssel, Gelderland, Drenthe en Friesland hun maaltijden aan via de app. De commissie bedraagt 8 procent, 6 procentpunten minder dan die bij de grote oranje concurrent.
3. … de prijzen van Nederlandse hotelkamers omlaag gaan dankzij de Europese streep door Booking.com’s jarenlang afgedwongen laagsteprijsgarantie.
4. … een update van Google’s zoekmachine kan leiden tot een verkeersafname van 90 procent en een omzetmin van 60 procent. Zoals bij Johannes Keuning van 27vakantiedagen.nl. Van onrecht wil hij niet spreken: “Google is mijn website niets verschuldigd.”
5. … Ikea al bijna 40 procent van zijn Britse omzet dankt aan het online kanaal. Onlangs opende het Zweedse woonwarenhuis zijn honderdste mobiele afhaalpunt bij Tesco, dat aantal wordt het komende jaar verdubbeld.
6. … online shoppen nergens ter wereld zo is ingeburgerd onder internetgebruikers als in Nederland, aldus een rapport van de Verenigde Naties.
7. … er postcodes lijken te komen op dushi Bonaire, onder andere om e-commerce een serieuze kans te geven.
Je las de AvO-bode van juli 2024. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!