De AvO-bode is terug van eenmalig weggeweest. Genoeg gebeurd in juli en augustus. In een fonkelnieuwe bode lees je dat bol veel harder groeit dan zijn partners, waarom bol’s dc’s in Lelystad nog niet van de grond komt, hoe Ahold Delhaize profijt trekt van DoorDash, welke 10 e-commercesites in Nederland de dienst uitmaken en wat Europa voorstelt in de webwinkelwereld.
1. Topverkoper bol neemt afstand
Bol groeit harder dan zijn partners, schreef ik vorig jaar op deze plaats. De marktleider is dat blijven doen, en hoe: afgelopen kwartaal groeide bol als geheel met 12,5 procent, de third party sales daarbinnen slechts met 4,2 procent. Specifieke bedragen en groeipercentages over bol’s first party sales ontbreken in de rapportage van eigenaar Ahold Delhaize. Het concern geeft ze nu ook niet vrij. Een rekensom op basis van bekende verhoudingen leert mij dat de eigen verkopen met zeker twintig procent zijn toegenomen, factor 5 ten opzichte van de partnergroei. Bol dankt zijn groei dus primair aan de eigen sales, waar ook commissies en advertentieverkopen (aan partners #mindyou) onder vallen. Bent u daar nog?
Verwarrend wellicht, maar toch (voor de liefhebber): onderstaand cijferstaatje uit de kwartaalrapportage van Ahold Delhaize brengt verschillen in groeitempo in beeld. Let wel: net als de eigen verkopen van bol behoren ook de online inkomsten van Etos en Gall & Gall tot de ‘other online sales’ – de zusterformules drukken het groeipercentage.
Uit het persbericht van Ahold Delhaize dan nog: “Bol grew 12.5%. We are making great progress on two key strategies at this brand: international partner expansion, through which we have already onboarded around 300 high-quality international partners so far this year, and the expansion of our advertising services, which have grown over 30% during the quarter.”
Dat bol het meer dan uitstekend doet als topverkoper op het eigen platform, staat er niet bij. Opvallend is ook dat het totale aantal verkooppartners verder is gedaald, met vijfhonderd in de eerste helft van dit jaar. Bol communiceert inmiddels een aantal van 46.500 partners.
2. Bol gefaseerd en later naar Lelystad
Bol heeft meer magazijnruimte nodig voor alle producten die het aanbiedt. Hoewel: ook weer niet direct zoveel ruimte als eerder voorzien. Het bedrijf kocht eind 2022 een perceel van de gemeente Lelystad om een nieuw distributiecentrum te bouwen. Begin deze zomer heeft de gemeente ingestemd met een gefaseerde ontwikkeling op bedrijventerrein Flevokust Haven, op verzoek van bol. De groei blijft immers achter bij de eerdere verwachtingen (zie ook: De beren op het groeipad van bol).
Het college laat de gemeenteraad weten dat “macro-economische ontwikkelingen – zoals de snelle opkomst van kunstmatige intelligentie en de onzekerheid over tariefheffingen in de Verenigde Staten – bij bol hebben geleid tot bijstelling van de bedrijfsstrategie”. Het zogenoemde afsprakenkader is gewijzigd, wat het college verkoos boven vordering van nakoming van de eerdere afspraken of zelfs ontbinding van de hele overeenkomst: bol krijgt de mogelijkheid om de kavel gefaseerd te ontwikkelen en tijdelijk ook andere (keten)partners uit het Ahold Delhaize-concern bij de realisatie te betrekken. De verlengde bouwperiode maakt het daarnaast mogelijk om “meer gebruik te maken van technologische ontwikkelingen”, aldus de gemeente. “Bol zet in op verdere digitalisering, waardoor naar verwachting minder arbeidsmigranten nodig zullen zijn.”
Op de achtergrond speelt mee dat de gemeente moet onderzoeken hoe bol en 3D Metal Forming veilig naast elkaar kunnen bestaan. De buurman werkt met gerichte en gestuurde explosies om metaalvlakken in ronde vormen te brengen, met name voor de vliegtuigindustrie. Het bedrijf wil een barricade en/of veiligheidszone tussen de explosieven en het nieuwe distributiecentrum. De gemeente sloeg de waarschuwingen en bezwaren van 3D Metal Forming echter in de wind. Onterecht, aldus de Raad van State op 13 augustus. Binnen een half jaar moet Lelystad het bestemmingsplan aanpassen, waardoor het langer duurt voor de eerste schop voor bol de grond in kan.
3. Zaandam dankt DoorDash
Meest opvallend aan de kwartaalcijfers van Ahold Delhaize is dat het concern voor het eerst winst zegt te boeken met zijn (= alle, bol incluis) online activiteiten. Om met topman Frans Muller (onlangs te gast bij Kitty Koelemeijer) te spreken: “During the first half of the year, we already achieved a key milestone by reaching e-commerce profitability on a fully allocated basis.” De topman relateert dat onder meer aan de verhoogde opslagcapaciteit, automatisering en retail media, maar allereerst aan de oriëntatie op “less asset intense same-day delivery models, such as click and collect and third-party partnerships”. In de VS realiseerde Ahold Delhaize bijvoorbeeld 300 procent groei in de samenwerking met maaltijdbezorger DoorDash, voor de helft te danken aan klanten die niet eerder klant waren bij de Amerikaanse superformules van Ahold Delhaize.
Ondertussen maakt ook Amazon meters met online boodschappenbezorging in de VS, met same day delivery in ruim duizend plaatsen en de ambitie om dat aantal dit jaar nog te verdubbelen.
4. Een nieuwe Nederlandse webwinkel-top 10
Spiegeltje, spiegeltje aan de wand, wat zijn de grootste e-commercewebsites in Nederland? Nieuwe cijfers van de gerenommeerde statistiekverzamelaar ECDB beantwoorden die vraag. In de lijst zijn winkeldomeinen gerangschikt op bruto handelsvolume in Nederland in 2024. In de top-10 staan sites van 4 Nederlandse bedrijven en 3 Chinese platforms, die stuk voor stuk (!) een stuk harder groeien.
Meer context, duiding en groeiperspectieven in mijn artikel voor Ecommerce News Nederland.
5. Amazon en de rest
Amazon kruipt dichter naar bol, dichter nog dan de ECDB-cijfers doen vermoeden, omdat de aankopen van Nederlanders op bijvoorbeeld Amazon.de en Amazon.com niet zijn meegenomen in deze ranking. Amazon is HUGE, werd ook weer duidelijk uit een overzicht met de grootste e-commerceconcerns naar beurswaarde: in zijn eentje heeft Amazon een (veel) hogere marktkapitalisatie dan de negen volgers bij elkaar opgeteld. ExcitingCommerce bracht dat (op 21 augustus) letterlijk in beeld:
Prosus, onderdeel van het Zuid-Afrikaanse Naspers, houdt hoofdkantoor in Amsterdam en is genoteerd aan Euronext. Het is de enige ‘Europese’ e-commercespeler in de market cap-top 10. Kom er maar in, Mario Draghi.
6. Wehkamps Werdegang
Wehkamp, ooit (als RFS Holland Holding) de fiere aanvoerder van de #Twinkle100, staat niet in de top 10 van ECDB. Het bedrijf heeft deze zomer een nieuwe reorganisatie aangekondigd. Ondertussen is het (ongebruikelijk lang) wachten op de cijfers over het afgelopen boekjaar. De omzet ligt in ieder geval lager dan tien jaar geleden, toen koning Willem-Alexander in Zwolle het grootste geautomatiseerde distributiecentrum voor e-commerce ter wereld opende. Sindsdien zijn de online consumentenbestedingen in Nederland verdrievoudigd, maar Wehkamp raakte in verval.
Otto, een ander icoon uit de postordertijd, staat op het punt om Nederland te verlaten.
7. Prompt-based commerce
De Financial Times schreef deze zomer dat ChatGPT werkt aan een native checkout. Gebruikers kunnen straks binnen de chat-omgeving producten bekijken, selecteren én afrekenen. Bijvoorbeeld via Shopify, waar OpenAI mee in zee ging. Het markeert hoe zoekmachines plaatsmaken voor persoonlijke winkelassistenten. Rabo-sectormanagers Peter van Heerde en Olaf Zwijnenburg schreven een verhelderend artikel over prompt-based commerce, te lezen bij RetailTrends. Kop: Het einde van de zoekbalk: van klikken naar conversatie.
7 x kort
Wat me deze maand verder opviel is dat …
1. … adverteerders nu sponsored ads kunnen inkopen bij de Amerikaanse warenhuisketen Macy’s via Amazon Retail Ad Service. Het is voor het eerst dat Amazon bemiddelt in inventory van een andere retailer.
2. … Amazon volgens ECDB precies net zo veel inkomsten in Noord-Amerika boekt als daarbuiten #50/50. De Chinese concurrenten hebben buiten de thuismarkt nog een wereld te winnen.
3. … de Nederlandse Douane nu al gebukt gaat onder de enorme pakketgolf uit China. Een reportage van Nieuwsuur laat goed zien waarom.
4. … Temu, AliExpress, JD.com en TikTok Europa bezaaien met magazijnen, om goedkoop te koppelen aan snel. Ik schreef er een column over voor RetailTrends (🔒): Het Verre Oosten ligt nu om de hoek
5. … Best Buy tien jaar na de sluiting van zijn Amerikaanse marketplace – het leverde toen weinig op, behalve ruis – een nieuwe marketplace heeft geopend in de VS. Daarmee wil de Amerikaanse elektronicaketen beter inspelen op consumentenwensen, om te beginnen met zo’n 500 geselecteerde partners. Via het Mirakl-platform doet een flink aantal nieuwe categorieën zijn intrede op de site, waaronder huishoudelijke artikelen.
6. … de ACM zich actief heeft gemend in de cao-discussie rond Picnic, Crisp en Flink. De toezichthouder pleit voor dispensatie, waarmee de websupers zich niet aan de supermarkt-cao hoeven te houden. Om lagere prijzen voor de consument te realiseren zou ruimte moeten blijven bestaan voor “toetreders met fundamenteel andere bedrijfsmodellen”, schrijft de ACM in een brief aan het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Het dispensatiebesluit is aan de demissionair minister, op dit moment is dat Mona Keijzer.
Zie ook de AvO-bode van maart dit jaar: Grote winnaar Picnic let op de kleintjes
7. … slechts 39 procent van de bedrijven meetbare waarde haalt uit AI-investeringen. Dat staat in de Data & AI Monitor, een initiatief van Data Expo en Xebia. Het uitgebreide onderzoeksrapport gaat onder andere in op de grootste obstakels voor het opschalen van datagedreven oplossingen. Belangrijke conclusie: de adoptie van agentic AI is geen simpele technologische upgrade, maar een strategische transitie.
➡️Data Expo (ik ben erbij betrokken) vindt plaats op woensdag 10 en donderdag 11 september aanstaande. Op de beursvloer en in de vele sprekerszalen zal het onder meer gaan over organisatorische aspecten van data, datakwaliteit- en management, de adoptie van technologische ontwikkelingen zoals (gen)AI, privacy, ethiek en geopolitiek. Onder andere Google, Philips, Picnic, TB Auctions en Uber komen ervaringen delen op de verschillende podia. Je kunt er kosteloos heen. De gratis tickets zijn hier te bestellen.
Je las de AvO-bode over juli en augustus 2025. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!