In een nieuwe AvO-bode praat ik je bij over de aanval van Amazon op bol, de logistieke tentakels van de marktleider, de markt voor e-commercesoftware, een recordaantal webwinkeliers, 15 nieuwkomers in de #Twinkle100, de verplichte annuleringsknop (ad € 540,-) en het shoppable productaanbod op ChatGPT. Onder meer. Een maand e-commercenieuws in pakweg vijf minuten. Gaan we!
1. Amazon in de aanval
Amazon maakte deze week een investering van 1,4 miljard euro in Nederland bekend. Het bedrijf communiceert het zelf niet als een aanval op bol, maar het komt er wel op neer (en het allitereert zo lekker). Ik was afgelopen maandag bij de viering van 5 jaar Amazon.nl in Den Haag. Dit viel me op:
- Amazon heeft op dit moment 4.500 externe verkopers uit Nederland en maximaal duizend uit België, bol heeft er met 46.500 vele malen meer.
- Volgens Faict verkochten die 4.500 mkb’ers ongeveer 35 miljoen producten op Amazon in 2024, in Nederland en op andere Amazon-domeinen.
- Samen realiseerden ze vorig jaar 1,1 miljard euro aan exportsales, aldus countrymanager Eva Faict tegen RetailTrends. De verhouding tussen nationale en internationale verkopen is niet bekend.
- Third party sellers zorgden vorig jaar voor ruim 60 procent van het handelsvolume op Amazon.nl (op bol.com is het externe aandeel inmiddels minder dan de helft).
- Het totale aanbod op Amazon.nl bedraagt nu ongeveer 700 miljoen producten, bol had er medio dit jaar 48 miljoen.
- Amazon zal nieuwe features voor Nederlandse klanten introduceren, zoals een Climate Pledge Friendly selecteeroptie en (informatie over) snellere en duurzamere levering.
- Ook investeert Amazon in diensten voor mkb’ers, onder andere op het gebied van AI. Countrymanager Eva Faict: “Er is zo’n groot potentieel, er is zoveel ondernemerschap in Nederland.” Veel specifieker werd het nog niet.
- Faict hintte op een Nederlandse entree van Rufus, Amazons AI-winkelassistent, die al op de vijf grootste Europese e-commercemarkten werd geïntroduceerd. “Wie weet”, antwoordde de countrymanager op een vraag daarover, “we hebben 1,4 miljard hè. Agentic shopping heeft de toekomst.”
- Nederlanders zijn koopjesjagers, heeft de Vlaamse Faict gemerkt: “Het is geen geintje, jullie houden van lage prijzen.” Over een Nederlandse entree van koopjeswinkel Amazon Haul werden geen mededelingen gedaan of vragen beantwoord.
- Amazon zal de komende maanden duizenden nieuwe afhaalpunten openen, in samenwerking met DHL. Ook zullen er Amazon Lockers in ons land worden geposteerd:
- Behalve in de last mile investeert Amazon hier ook in de zogenoemde first en middle mile, in samenwerking met partners en via het eigen Amazon Logistics.
Amazon benadrukt dat het de poort opent naar het wereldtoneel voor verkopers uit ons land. Eva Faict: “Wij zijn een venster naar de wereld voor Nederlandse mkb’ers.” E-commerceprofessor Jesse Weltevreden ziet dat Amazon zaagt aan de stoelpoten van bol, volgens marketinghoogleraar Kitty Koelemeijer moet de marktleider Amazons investering in het Nederlandse mkb heel serieus nemen.
2. Bol in de haarvaten
Ondertussen bouwt bol aan een landelijk drop-off netwerk, waar verkooppartners hun pakjes zelf naartoe kunnen brengen. Het kaartje hieronder brengt de locaties van bezorgdochter Ampère voor een groot deel van het land in beeld (meer hier).
Al langer kunnen verkooppartners hun pakjes via bols bezorgdochter Ampère laten ophalen voor verdere distributie, óók pakjes die in de eigen webshop of op andere marketplaces zijn besteld. In de vorige AvO-bode las je dat Ampère ook in steeds meer delen van ons land bezorgt. De blauwe bussen vertrekken vanuit de depots met gele stippen, binnenkort opent de vijfde in Amsterdam. Kortom: bol breidt zijn logistieke netwerk uit.
3. 87.893 Shopify-shops op dat hele kleine stukje aarde
Bijna een derde van de webshops in Nederland draait op Shopify, leren nieuwe gedetailleerde cijfers van BuiltWith (27-10-2025). Het zijn er 87.893, bijna dubbel zoveel als twee jaar geleden, toen de verhoudingen nog heel anders lagen. Het aandeel van het Canadese softwarebedrijf (32%) is inmiddels véél groter dan het aandeel van WooCommerce Checkout (14%), dat Wix (13%) nog maar nipt voorblijft. Magento, ooit met afstand de grootste, blijft steken op een kleine 3 procent. Afijn, kijkt u zelf naar de 11 stukken van deze taart:
BuiltWith detecteerde deze week een totaal van 274.202 e-commercewebsites in Nederland. ‘Business locations are based on the physical location of the business and not the web server location’, verduidelijkt het dataplatform.
4. Nieuw recordaantal webwinkeliers
‘Trendbreuk: mínder webwinkels’, kopte ik afgelopen voorjaar in de AvO-bode. Het bleek te gaan om een korte dip (de eerste sinds 2013). In de twee volgende kwartalen kwamen er opgeteld 2.905 ondernemers bij in de categorie ‘postorderbedrijven en webwinkels’, bijna vijfhonderd per maand dus gemiddeld, voornamelijk eenpitters. De CBS-teller staat nu op 103.445 ondernemingen. Ik schreef erover voor Ecommerce News.
5. 15 nieuwkomers in de Twinkle100
Deze maand verscheen de 18e Twinkle100, aangevoerd door bol met bijna 4,7 miljard euro (handelsvolume in Nederland in 2024), gevolgd door Albert Heijn, Coolblue, Zalando en als vijfde Amazon met 1,0 miljard euro. De lijst is oranje getint, zeker in vergelijking met de ECDB-ranking waar ik vorige maand over schreef (zoek de verschillen). Met mijn assistent telde ik 15 nieuwe namen (en comeback kids) in de Twinkle100. Komen ze, met daarachter hun positie en hun (opgegeven of geschatte) omzet vorig jaar in Nederland:
6. Een stopknop voor 540 euro
Medio volgend jaar wordt nieuwe Europees regelgeving van kracht voor alle webwinkels in Nederland. Vanaf 19 juni moeten ze een zogenoemde herroepingsfunctie bieden, bijvoorbeeld in de vorm van een button. De gedachte achter zo’n stopknop is dat annuleren net zo makkelijk wordt als bestellen. Kost dat geintje? In de memorie van toelichting bij de implementatiewet staat (§ 6.1.3): “Handelaren dienen een ontbindingsfunctie aan te bieden bij overeenkomsten die via een online-interface zijn gesloten. Dit betekent dat zij hun website moeten aanpassen door een ontbindingsknop te plaatsen zodat consumenten een overeenkomst gedurende de ontbindingstermijn eenvoudig kunnen ontbinden. Handelaren maken hierdoor eenmalige kosten voor het aanpassen van hun website. Een hoogopgeleide medewerker zal 10 uur nodig hebben om de website van een handelaar aan te passen. Uitgaande van een uurtarief van € 54 worden de eenmalige regeldrukkosten per handelaar geschat op € 540 (10 uur * € 54).”
7. ShopGPT
ChatGPT en andere taalmodellen zorgen voor verkeer naar webwinkels, maar de conversie blijft achter bij andere kanalen: een bezoeker via Google, e-mail of een affiliatelink levert meer op, blijkt uit grootschalig Duits onderzoek. “These findings challenge narratives of LLMs as immediate “Google killers” while suggesting potential for long-term channel evolution.” Ondertussen wordt het bij steeds meer partijen mogelijk om direct af te rekenen in ChatGPT. Kort na elkaar maakten Spotify, Etsy en Walmart samenwerkingen met eigenaar OpenAI bekend, waar hun verkooppartners op mee kunnen liften. Volgens de onvolprezen Juozas Kaziukėnas (Marketplace Pulse) is de productpijplijn op ChatGPT daarmee al heel aardig gevuld in de VS, ook zonder Amazon en eBay.
7 x kort
Wat me in oktober verder opviel is dat …
1. … Allesz, de fonkelnieuwe formule van een aantal voormalige Blokker-franchisers, gaat bezorgen voor € 8,95 per bestelling.
2. … Jochanan Bax (hard maar geen tiran naar eigen zeggen) een rechtszaak voorbereidt tegen de Rabobank. “We zijn bezig met getuigenverhoren. De onderste steen moet boven.”
3. … Gamma is te vinden op Thuisbezorgd.nl. De bouwmarkt in Slotervaart heeft de primeur.
4. … fiscalisten de vloer aanvegen met het plan voor een versnelde nationale heffing op internationale pakketten. Europese invoering (2 euro per pakje) staat voor 2028 op de rol.
5. … Temu ook werk maakt van de Europese online boodschappenmarkt. Op vragen van Distrifood daarover antwoordde het Chinese platform: “We houden er rekening mee dat 80 procent van de verkopen in Europa uiteindelijk van lokale verkopers en logistiek komt.” Naar écht lokaal (lees: Nederlands) aanbod is het vooralsnog lang zoeken, laat staan versproducten.
6. … Albert Heijn en Jumbo voortaan producten verkopen via receptenplatform Zesty.
7. … – terugkomend op het begin van deze bode – de Benelux een enclave is in West-Europa als het gaat om de hegemonie van Amazon.
PS De bluepapers van ShoppingTomorrow zijn gepubliceerd en gratis te downloaden! Vol concrete bevindingen en adviezen over verschillende deelgebieden van digital commerce, van marketplaces tot circulariteit en van B2B tot online video. Check ze hierrr.
Je las de AvO-bode van oktober 2025. Het archief met alle AvO-bodes vind je hier.
Tot de volgende bode!
Arjan